思想引領(lǐng)
參政議政
經(jīng)濟(jì)服務(wù)
國際合作
法律服務(wù)
社會服務(wù)
組織建設(shè)
中國特色商會組織
民營經(jīng)濟(jì)動態(tài)
民營經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)
企業(yè)家談
民企風(fēng)采
直屬商會
四好商會
商會黨建
商會服務(wù)
三年減租超千萬，“輕裝上陣”為商戶點(diǎn)燃新希望 ——貴州一家商貿(mào)城企業(yè)商會運(yùn)用新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”化解租金糾紛
“真沒想到，商會這么快就給我們解決了問題！”建材商戶王老板欣喜地表示，“之前都以為只是說說，畢竟事情拖了這么久，但這次他們是真的兌現(xiàn)了?，F(xiàn)在租金負(fù)擔(dān)減輕了不少，我們總算有點(diǎn)底氣去想辦法把生意做起來?！?/span>
貴陽市某商貿(mào)城的一紙租金減免方案終于如約落地，該方案惠及三、四層的百余戶租戶，切實(shí)緩解了商戶們的經(jīng)營壓力，穩(wěn)定了商貿(mào)城總體運(yùn)營秩序，為曾深陷困境的商會點(diǎn)燃了新希望。
快速反應(yīng)，精準(zhǔn)研判
事情還得從一年多前說起。彼時，貴陽市某商貿(mào)城三、四層的百余戶商戶都在吐槽：“客流量跟以前沒法比，但租金一分不少，真的不知道該怎么辦了。”2024年8月，三、四層百余租戶集體向該商貿(mào)城企業(yè)商會尋求幫助。
據(jù)了解，這座商貿(mào)城里的大多數(shù)商戶以經(jīng)營家居、建材類產(chǎn)品為主，近年來受市場環(huán)境影響，曾經(jīng)的“黃金地段”變得冷清許多。商家紛紛反映商貿(mào)城管理方此前承諾的租金減免方案始終停留在“口頭上”，尚未落地，仍按原租賃協(xié)議收取租金。
接到求助后，商會第一時間成立專項(xiàng)工作組，認(rèn)真厘清問題背后的真正“癥結(jié)”。
調(diào)解工作并不僅僅是一句“雙方坐下來談?wù)劇蹦敲春唵?。由于涉及超過百戶商戶的共同訴求，矛盾復(fù)雜多樣，是不可避免的“大考”之一。通過初步溝通，商會發(fā)現(xiàn)這起糾紛的核心矛盾在于，管理方在“履行社會責(zé)任”與“維持短期收益”之間出現(xiàn)失衡。
一方面，承租商戶皆是民營小微企業(yè)，經(jīng)營壓力已逼近生存線，若其合理訴求無法得到及時回應(yīng)，可能引發(fā)群體性退租潮，不僅直接影響百余戶家庭的生計，更將會影響商貿(mào)城整體的商業(yè)生態(tài)與穩(wěn)定。另一方面，管理方雖在原則上認(rèn)可減免租金的必要性，但在具體成本核算與經(jīng)營風(fēng)險把控上存在現(xiàn)實(shí)顧慮，導(dǎo)致政策落地遲滯。
分歧變契機(jī)，破局尋共贏
“雙方的矛盾再明顯不過。要化解百余商戶的訴求，商會決定運(yùn)用新時代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，通過商會組織搭建理性溝通平臺，引導(dǎo)雙方凝聚風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的共識，實(shí)現(xiàn)互利共贏?！痹撋虝{(diào)解員說。
商會深入開展雙向調(diào)研，組織租戶代表座談會3場、管理方專項(xiàng)溝通會2場，召開證據(jù)收集聽證會1次，全面梳理訴求細(xì)節(jié)與執(zhí)行障礙。
四方協(xié)商會上，商會將百余戶租戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)（空租率、銷售額下滑幅度等）與管理方的成本核算情況同步公示，讓雙方直觀了解彼此困境，緩解“信息壁壘”導(dǎo)致的對立情緒。
透明的數(shù)據(jù)擺到臺面后，租戶代表看到了管理方的運(yùn)營壓力，而管理方也第一次感受到租戶“看似公式化的訴求”其實(shí)承載了企業(yè)生存的真實(shí)困境。
商會針對管理方的成本顧慮，提供商貿(mào)城長期經(jīng)營數(shù)據(jù)支撐，闡明“短期租金減免可穩(wěn)定商戶群體、避免大規(guī)模退租對市場生態(tài)的破壞”的核心邏輯，最終推動管理方通過召開會議形成正式減免決議，實(shí)現(xiàn)從“僵持”到“共贏”的關(guān)鍵突破。
通過多次溝通協(xié)商，商會結(jié)合市場客觀數(shù)據(jù)與商戶經(jīng)營實(shí)際，向管理方深入闡釋了“短期讓利換取長期穩(wěn)定”的商業(yè)邏輯與發(fā)展共贏理念。
最終，管理方正式?jīng)Q定落實(shí)租金減免方案：每戶年均減免租金約13萬元，在三年租期內(nèi)累計減免租金總額超過1200萬元。
這對于陷入危機(jī)的商戶來說，無異于一場及時雨。
“我們看到了新的希望，就像經(jīng)歷了長期重壓后喘過一口氣來。這個時候的扶持，對我們來說太重要了?！鄙虘魝兗拥卣f。
為防范類似問題再次發(fā)生，調(diào)解員介紹，目前商會建立常態(tài)化協(xié)商制度，確定“定期會商＋即時溝通”模式，圍繞核心訴求設(shè)定協(xié)商議程，形成“議題提出－意見交換－方案研討－共識達(dá)成”的閉環(huán)流程，確保機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，避免形式化。
商戶穩(wěn)定經(jīng)營，市場良性發(fā)展
隨著租金減免政策的落地，商貿(mào)城的人氣逐漸回升，一些原本因高租金而計劃撤離的商戶也選擇了留下來。商會調(diào)解員介紹，此次調(diào)解不僅讓商戶感受到政府對民營小微企業(yè)的支持，還有效穩(wěn)定了“退租”焦慮。3個月內(nèi)商貿(mào)城空租率下降12％，商戶續(xù)約意愿提升至90％以上。
“大家都能看到管理方的態(tài)度，信心自然也就有了，因?yàn)樗麄冋娴暮臀覀冋驹谝黄??！币晃簧虘糌?fù)責(zé)人如是說，現(xiàn)在商戶將更多精力投入到產(chǎn)品優(yōu)化、客源拓展上，商貿(mào)城整體經(jīng)營氛圍逐步回暖，形成“商戶穩(wěn)定經(jīng)營、市場良性發(fā)展”的正向循環(huán)。
商會在此次調(diào)解推進(jìn)中發(fā)揮了“橋梁紐帶、協(xié)調(diào)樞紐、理念引導(dǎo)”的作用。商會調(diào)解員感慨道：“民營經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展需要‘多方協(xié)同、義利兼顧’的生態(tài)支撐，本次糾紛的化解，既不是單方面妥協(xié)，也不是強(qiáng)制干預(yù)，而是通過精準(zhǔn)調(diào)研掌握實(shí)際情況、通過客觀溝通凝聚發(fā)展共識、通過協(xié)同機(jī)制推動方案落地，最終實(shí)現(xiàn)‘商戶紓困、企業(yè)擔(dān)當(dāng)、市場穩(wěn)定’的多贏局面。”
“我切實(shí)體會到‘政企協(xié)同是關(guān)鍵’，依托政府部門的指導(dǎo)支持，能夠提升調(diào)解的權(quán)威性與有效性，而商會的‘中立’則能打破溝通壁壘，為民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更強(qiáng)勁的信心與動力?！鄙虝{(diào)解委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
相關(guān)鏈接
- 關(guān)于我們 | 網(wǎng)站聲明 | 聯(lián)系我們 | 郵件系統(tǒng)
- 地址：中國·北京市西城區(qū)德勝門西大街70號郵編：100035
- ICP備案編號：京ICP備18056091號
京公網(wǎng)安備 11010202010346號
微信公眾號